Контекст
Что важно понимать перед разговором
Факт
Решение принято — Артём уходит. Официальное трудоустройство с 1 августа не состоялось, хотя Джава обещал.
Артём об этом знает. Он ждёт объяснений.
Артём об этом знает. Он ждёт объяснений.
Главный риск
После разговора он может уйти на следующий день.
Замена — 3–4 недели поиска. До конца августа критически нужен человек на процессах.
Замена — 3–4 недели поиска. До конца августа критически нужен человек на процессах.
Важно: не создавать ложных надежд. Артём не останется насовсем — даже если скажет «буду исправляться». Сентябрь — это уже поиск нового человека. Разговор честный, но без обещаний долгосрочного сотрудничества.
Структура встречи
Пошаговый сценарий
1
Нейтральный вход — не «разговор про увольнение»
Позвать на синхронизацию по закупкам, не создавать тревогу заранее. Начать с малого разговора 1–2 минуты.
1–2 мин
2
Самооценка — дать слово Артёму первым
Слушать, не перебивать. Это показывает, видит ли он проблему сам — и как далеко его картина от твоей.
«Артём, как ты сам оцениваешь работу за последние месяцы? Что идёт, что нет?»
Если говорит «всё нормально» — значит увольнение будет неожиданностью. Переходи к шагу 3 плавнее.
5–7 мин
3
Признать вклад — коротко, конкретно
Одна фраза про то, что реально работал. Снижает защитную реакцию и позволяет услышать критику.
«Ты занимался таким блоком ответственности — это было важно. Я это вижу.»
1 мин
4
Обратная связь по конкретным косякам — модель BOFF
2–3 конкретных ситуации. Не «ты всегда», а факт → поведение → влияние на дело. Это основа для объяснения, почему не оформляем. Заготовь заранее.
Не ссылаться на Лёшу или других — только от своего лица.
7–10 мин
5
Ключевое сообщение: не оформляем, у тебя август
Спокойно, прямо. Не как приговор — как логичный вывод из шага 4. Без агрессии и без оправданий за Джаву.
«На основании того, что я вижу — мы не можем оформить тебя официально. Август — это твой месяц, чтобы либо показать другой результат, либо мы расходимся.»
Если спросит про обещание Джавы: «Я понимаю, было обещание. Я говорю за себя и за то, что вижу по работе. Вот конкретно что не устраивает.»
3–5 мин
6
Пауза — дать ему ответить
Не заполнять тишину. Ждать. Его реакция определяет, какой из трёх сценариев дальше.
—
7
Зафиксировать договорённости — в день встречи
Сообщение в мессенджер сразу после — что обсудили, что ожидается в августе. Устное не работает.
«Давай я напишу коротко о чём договорились, чтобы у нас была общая картина.»
до вечера
Инструмент · Шаг 4
Модель BOFF — как давать обратную связь по косякам
B
Behaviour · Поведение
Что конкретно сделал или не сделал. Только факт — без оценок и обобщений.
«Ты [конкретное действие / бездействие] — например, не передал отчёт в срок.»
O
Outcome · Результат
К чему это привело — для команды, клиента, процесса, сроков.
«Из-за этого [последствие для дела — срыв, переделка, потеря денег].»
F
Feelings · Реакция
Как это воспринимается как руководителем — коротко, без драмы. От первого лица.
«Для меня это [напрягает / подрывает доверие / создаёт риск].»
F
Future · Будущее
Конкретный запрос — что ожидаешь в августе, в какой форме и к какому сроку.
«В августе жду от тебя [конкретное] — к [дата].»
Правило: один эпизод — одна обратная связь. 2 конкретных примера весят больше, чем 10 размытых претензий.
Сценарии реакции
Три варианта — что делать
Сценарий А — лучший
«Понял, буду исправляться»
- Фиксируешь конкретные задачи и ожидания на август письменно
- Включаешь сокращающуюся комнату: обратная связь раз в 2–3 дня, не раз в месяц
- К 25–28 августа — контрольная точка и финальное решение
- Параллельно всё равно начинаешь поиск нового кандидата — тихо
Сценарий Б — уходит
«Нет» / агрессия / «пошли вы»
- Не давить, не уговаривать. Принять спокойно.
- «Хорошо. Тогда давай договоримся про передачу дел.»
- В этот же день — список задач, доступы, контакты поставщиков
- Поиск нового кандидата сразу, не после его ухода
Сценарий В — молчит / тянет
«Дайте подумать» / уходит без ответа
- Дать срок: «Скажи мне до завтра до 12:00»
- Если молчит дольше — считать это сценарием Б
- Не оставлять в подвешенном состоянии — это хуже любого ответа
- Ты можешь взять паузу — он нет (риск внешних советников)
Ключевая задача встречи
Как удержать Артёма на август — тактика разговора
Не закрывать дверь — оставить ему выбор
Артём не должен чувствовать, что приговор уже вынесен. Формулировка «август — это месяц чтобы показать другой результат» даёт ему агентность. Человек с выбором работает — человек без выбора уходит.
Дать понятные ожидания — убрать неопределённость
Главная причина демотивации сейчас — подвешенность. Оформления нет, обещание не выполнено, непонятно что будет. Чёткие задачи на август и ритм контроля дают ощущение стабильности.
«В августе жду от тебя конкретно: [1], [2], [3]. Буду на связи раз в 2–3 дня — это не контроль, это поддержка.»
Не упоминать поиск нового человека
Даже если поиск уже идёт — Артём не должен об этом знать до конца августа. Узнает — уйдёт на следующий день. Это риск потери процессов без передачи дел.
Обозначить ценность его работы именно сейчас
Конкретно — какие задачи в августе критичны и почему именно он нужен на них. Люди остаются, когда чувствуют что незаменимы в моменте, а не в принципе.
«У нас в августе [конкретные сделки/поставщики/процессы] — и я хочу чтобы ты их провёл.»
Не давить на обещание Джавы — это минное поле
Если он поднимет тему — не защищаться и не объяснять за Джаву. Переводить разговор на факты работы: «Я говорю за то, что вижу. Вот конкретно что не устраивает.» Спор про обещание не удержит его — только разозлит.
Если выбрал Сценарий А
Сокращающаяся комната — как удержать качество в августе
Суть метода
Укорачиваешь цикл обратной связи — человек начинает чётче видеть ожидания и чувствовать контроль. Не для наказания — для удержания результата.
Ритм в августе
Неделя 1–2: синхронизация раз в 2–3 дня, фиксация задач письменно.
Неделя 3–4: раз в день короткий чек — что сделано, что нет.
25–28 августа: финальное ревью и решение.
Неделя 3–4: раз в день короткий чек — что сделано, что нет.
25–28 августа: финальное ревью и решение.
Формат обратной связи в августе
Коротко, по факту, без эмоций. Только: что было задачей, что получилось, что нет, что ждёшь дальше. Использовать тот же BOFF.
Параллельный трек
Что запускать сразу — независимо от сценария
Делать до или сразу после разговора:
- Составить список активных задач Артёма — кто подхватывает каждую при внезапном уходе
- Убедиться, что базы поставщиков, контакты и договора доступны команде (не только у него)
- Начать поиск нового закупщика тихо — не ждать конца августа
- Договориться с Лёшей (или другим) кто временно закрывает критические позиции
- Проверить: нет ли у Артёма эксклюзивных договорённостей с поставщиками только «на словах»
Опорные фразы
Что говорить в ключевые моменты
Вход в разговор
«Хочу сделать синхронизацию — давай ты сначала расскажешь, как сам видишь последние месяцы.»
После признания вклада — переход к критике
«При этом есть несколько вещей, которые меня беспокоят. Хочу сказать об этом прямо.»
Ключевое сообщение
«По итогу того, что я вижу — мы не можем оформить тебя официально. Август — это месяц, когда мы смотрим: либо ситуация меняется, либо расходимся.»
Если поднимет обещание Джавы
«Я понимаю, что было обещание. За Джаву говорить не буду. Моя позиция — исходя из того, что я вижу в работе. Вот конкретно что не устраивает…»
Если говорит «буду исправляться»
«Хорошо. Тогда давай зафиксируем конкретно — что и к какому числу. Я буду на связи чаще, раз в несколько дней.»
Если говорит «нет» / уходит
«Понимаю. Тогда давай спокойно обсудим, как передаём дела — чтобы всё прошло нормально.»